(f.d. Centrex Användarförening)

Konferensprogram - Stockholm 2017


Slutligt program

ONSDAG 5 april

18.00 Registrering för er som kommer under kvällen, möjlighet för utställare att iordningställa utställarplatser

19.00 - 21.30 ”Kvällsvickning”- Pre Greeting bjuder på vickning i Hustega i anslutning till baren

TORSDAG 6 april

07.30 - 09.30 Tid för utställarna att iordningställa sina utställningsplatser

09.30 - 10.00 Registrering och monterbesök

10.00 - 10.45 Årsmöte och rapporter - Lokal: Wijken

11.00 - 11.30 Välkommen och inledning, Presentation av årets utställare - Lokal: Wijken
Moderator: Micke Darmell

11.30 - 12.15 Morgondagens telekommunikationssätt – hur kommunicerar vi 2020? - Lokal Wijken
Sociala medier, kommunikation i framtiden.
Paneldiskussion där vi lyssnar till Telia och Microsoft som tillsammans med sina kunder spanar och diskuterar kring framtiden kommunikationssätt.
I panelen: Zvonimir Markic, Microsoft tillsammans med kund Ingella Horrocks från NCC samt Lars-Ove Mellqvist från Telia med kund Dan Eskekärr från Tyrens AB.

12.15 - 13.45 Mingellunch och monterbesök

13.45 - 14.30 Parallella seminariepass – Pass 1
Telefonist i Centrex och Touchpoint Plus - Siv Sundberg, Git Fredriksson och Lena Georgsson från Telia - Lokal: Wijken
Hur bygger jag en framgångsrik support – Jerry Nilsson och Alf Kjeller - Lokal: Rum 2
Inspirationssession – Arbeta smartare med framtidens redskap - Håkan Sandén Utbildare & inspiratör, Telia - Lokal: Rum 1

14.45 - 15.30 Parallella seminariepass – Pass 2

Telias lösningar tillsammans med Skype for Business- Matz Arnesson och Lars-Ove Mellqvist, Telia - Lokal: Wijken
Den digitala transformeringen inom hälso- och sjukvård– Roberth Stahre, Mitel - Lokal: Rum1
Att känna sig fri och avkopplad- Fredrick Karlsson, Hogia Service AB och Eva Micski KST, TDC - Lokal: Rum 2
Svarsgrupper med flexibel köfunktion - Ove Känngård, Pre Greeting - Lokal: Rum 3

15.30- 16.00 Fika och monterbesök i utställningen

16.00 - 17.15 ”Uppkopplad eller avkopplad” - Lokal: Wijken
Om konsten att verka i en uppkopplad värld. Hur påverkar den ständiga uppkopplingen oss?
Är det möjligt att lyckas om du är frånvarande? Har vi verkligen tidsbrist?
Vi arbetar mer och får mindre gjort. Vad ångrar vi egentligen när vi skall dö?
Föreläsare: Micke Darmell,

17.15 Avslutning av dagen och information inför kvällen.

19.00 ”Drink innan middagen” vi samlas i baren på hotellet.

19.30 Middag med underhållning i restaurangen.

FREDAG 7 april

09.00 - 09.45 Har det betydelse vilken molntjänst man väljer? - Lokal: Wijken
Vi har köpt tjänst i flera år och nu är trenden att allt ska ligga i molnet och det är inte alltid helt klart
vad vi menar med det. Det finns flera frågeställningar som man behöver tänka till runt och några är
nya. Och frågan är om det finns så många att välja på och vilka skillnader är det i så fall i praktiken
mellan tjänsterna. I det här föredraget reder vi ut begreppen där vi går igenom ett antal olika
alternativ samt tittar på om det kan tänkas finnas skillnader som kan vara avgörande i valet för den
egna organisationen.
Föreläsare: Christophe Herly, Telemanagement.
Moderator: Micke Darmell

09.45 - 10.30 Vad betyder en modern arbetsplats egentligen? - Lokal: Wijken
En värld med snabba och stora förändringar påverkar våra arbetsplatser som står inför stora
omställningar. Vi önskar få mer gjort utan att slita ut oss. Termer som aktivitetsbaserade kontor, nya
arbetssätt, digitalisering, transformation etc sätts i olika sammanhang. För att beskriva hur vi skapar
nya möjligheter för att kunna arbeta var som hest, när som helst, med vem som helst och från
vilken enhet som helst. Vart är vi på väg? Hur skall vi designa våra kontor med avseende på olika
arbetsuppgifter, samarbete och kommunikation för att maximera innovation, medarbetarnöjdhet
och produktivitet. Hur kan vi använda modern teknologi för att skapa nya möjligheter? Detta
berättar vi om och visar praktiskt, samt delar erfarenheter från vår förändringsresa i arbetssätt.
Föreläsare: Helena Kappen, Microsoft, Office 365 och Zvonimir Markic, Microsoft.

10.30 - 11.00 Fika och monterbesök i utställningen

11.00 - 11.45 Parallella seminariepass – Pass 3

Telefonist i Centrex och Touchpoint Plus - Siv Sundberg, Git Fredriksson och Lena Georgsson från Telia - Lokal: Wijken
Telias lösningar tillsammans med Skype for Business - Matz Arnesson och Lars-Ove Mellqvist, Telia - Lokal Rum 1
Analysera, hantera och utveckla ert headsetanvändande - Petter Damré, Plantronics/ISICOM AB- Lokal: Rum 2
Corporate messaging - Är mailen död? - Björn Palm (vd) och Johan Åberg (specialist) iCentrex - Lokal: Rum 3

12.00 - 13.00 Medlemsforum - Vart är vi på väg? - Lokal: Wijken
Vi presenterar resultaten från höstens nätverksträffar och ställer oss även frågorna; Vart är vi på väg, Vad vill vi med föreningen och vad är intressant att lyfta under höstens nätverksträffar?
Leds av moderator Micke Darmell tillsammans med styrelsen

13.00 - 13.20 Avslutning och lottdragning från tipspromenaden bland utställarna

13.20 Grab & Go lunch och hemresa



1012
1151
1159